共富財(cái)經(jīng)報(bào)道，近期有用戶通過(guò)視頻反映，盡管他們是愛(ài)奇藝的會(huì)員，但在觀看視頻并暫停時(shí)，屏幕上卻出現(xiàn)了占據(jù)大部分空間的廣告，使得原本的視頻內(nèi)容變得難以辨認(rèn)。

對(duì)此，愛(ài)奇藝客服回應(yīng)稱(chēng)：雖然愛(ài)奇藝會(huì)員可以免除部分視頻開(kāi)頭的廣告，但在觀看過(guò)程中仍可能遇到其他形式的廣告，這些廣告通常可以通過(guò)點(diǎn)擊關(guān)閉或跳過(guò)按鈕來(lái)移除。然而，暫停播放時(shí)出現(xiàn)的廣告無(wú)法直接關(guān)閉，需要繼續(xù)播放才能消失。

針對(duì)這一問(wèn)題，愛(ài)奇藝已經(jīng)指派專(zhuān)人進(jìn)行處理和回復(fù)。

以下為客服回應(yīng)：

對(duì)于如何在觀影過(guò)程中處理暫停時(shí)出現(xiàn)的全屏廣告，愛(ài)奇藝客服提供了解決方案：用戶可以直接點(diǎn)擊屏幕右上角的“關(guān)閉廣告”按鈕來(lái)移除廣告。此外，當(dāng)廣告暫停后，選擇繼續(xù)播放原視頻，廣告也會(huì)自動(dòng)消失。

至于視頻中可能出現(xiàn)的廣告信息，愛(ài)奇藝客服解釋說(shuō)，由于版權(quán)方的限制，某些視頻源可能包含不同類(lèi)型的廣告服務(wù)。在這種情況下，用戶可以嘗試通過(guò)滑動(dòng)進(jìn)度條來(lái)快進(jìn)跳過(guò)這些廣告。